Если Вы проводите рекламную кампанию, организовываете «горячую линию», проводите опрос или просто хотите удобно и оперативно контактировать с клиентами, Вам необходим номер в коде 8-800.
Что такое номер 8-800
Номер 8-800 (Бесплатный вызов) – это телекоммуникационная услуга, при использовании которой входящие вызовы оплачиваются не из средств позвонившего, а вызываемым абонентом. Звонки, приходящие на такой номер, переадресовываются на любой городской или мобильный номер.
Какими преимуществами обладает номер 8-800
1 – Разумеется, это бесплатность вызова для клиента.
Находясь в другом городе или не имея под рукой аналогового телефона, клиент может задуматься о целесообразности звонка на обычный городской номер, поскольку разговор может влететь в копеечку. Такая проблема полностью отсутствует при наличии номера 8-800. Так как такая функция показывает компанию, как клиентоориентированную, то количество клиентов увеличивается, а лояльность к компании повышается.
2 – Отсутствие географических ограничений.
Поскольку с номера 8-800 идет переадресация на выбранный Вами номер, то местонахождение компании перестает играть какую-либо роль. Вы можете свободно переезжать и даже менять телефонные номера. Для того, чтобы звонки продолжали поступать, необходимо всего лишь сменить направление переадресации. Для клиентов номер, по которому они будут запоминать Вашу компанию и звонить, останется прежним.
3 – Запоминаемость номера.
Номера 8-800 выглядят необычно, поэтому лучше запоминаются. Чем легче клиенту запомнить номер Вашей компании, тем больше шансы, что он обратится именно к Вам.
Таким образом, можно прийти к выводу, что наличие Бесплатного вызова обеспечит рост продаж, выделит Вас среди конкурентов и улучшит имидж компании.
Номер 8-800 в сочетании с Виртуальной АТС
Если Вы заинтересованы не только в бесплатных для клиента вызовах и вопросах престижа, но и в функциональности номера, то для этого есть свое решение.
Мы рекомендуем вместе с номером 8-800 подключить Виртуальную АТС (ВАТС). Виртуальная АТС – это облачный сервис, обеспечивающий все функции офисной АТС и ряд дополнительных телекоммуникационных возможностей (Узнать более подробно, что такое Виртуальная АТС, вы можете здесь).
При одновременном подключении номера 8-800 и ВАТС, Вы получаете
1 – Голосовое приветствие и меню
Если клиент в первую очередь слышит приветствие, подтверждение того, что он позвонил в ту компанию и варианты соединения с различными специалистами, он потратит гораздо меньше времени на выяснение своих вопросов. К тому же это сокращает время работы сотрудника с каждым клиентом, что повышает количество обработанных вызовов.
2 – Запись звонков
Клиент звонит с нестандартным вопросом или претензией? Если разговоры записываются, то Вы можете получить информацию о звонке самым удобным способом и начать работу над решением возникшей проблемы. К тому же теперь Вы сможете отслеживать работу сотрудников для поощрений или порицаний и разработки обучения.
3 – Статистику телефонных разговоров
Автоматическое ведение статистики позволит сделать выводы о том, насколько эффективна рекламная кампания, в какое время поступает наибольшее количество звонков и анализировать многие другие моменты в работе.
4 – Многоканальность
Даже если Вас одолел шквал входящих звонков, ни один клиент не услышит сигнала «занято».
6 – Общий календарь и общие контакты
Передать дела другому сотруднику, найти контактную информацию о клиенте, распределить звонки и организовать все сферы рабочего процесса компании становится гораздо проще.
Так мы можем с уверенностью заявить, что функциональный номер 8-800 позволяет не только выглядеть солидно и привлекательно для клиента, но и работать на соответствующем новому статусу уровне.
А красивый номер 8-800 ещё эффективнее!
Отдельно стоит подчеркнуть то, что максимальной эффективности номер 8-800 достигает, если является «Красивым». Красивый номер – это номер, в котором цифры расположены в определенном порядке. Например:
- По возрастанию/убыванию;
- Набор одинаковых цифр;
- Мнемоника. Например, 8-800-ХХХ-TAXI;
- Звучность;
- Другая последовательность, имеющая значение для компании.
Красивый номер 8-800 обеспечит ряд преимуществ:
Первое и основное преимущество – это запоминаемость. Случайный набор цифр запоминается гораздо хуже, чем имеющий в себе определенную логику. Соответственно, если Ваш номер 8-800 является красивым, то Ваша компания запомнится клиентам лучше, а звонки будут поступать чаще.
Вторым преимуществом является престижность. Наличие красивого восьмисотого номера так же важно для компании, следящей за своим имиджем, как представительный офис и строгий дресс-код. Красивый номер подчеркнет Вашу заботу о клиенте и заинтересованность в улучшении репутации компании.
Третье преимущество особенно понравится тем, кто заинтересован в эффективном росте количества продаж. Маркетинговые исследования доказывают, что на красивые номера поступает на 32% больше звонков, чем на обычные. Если количество входящих звонков возрастает на треть, то соответственно растут и продажи!
Все мы знаем ситуации, когда номера отличались на одну цифру, и клиент терроризировал совершенно другую компанию, а, возможно, и попадал к конкуренту! Удобство набора номера и снижение возможности ошибки при записи номера станет четвертым преимуществом красивого номера 8-800.
Итак, мы проанализировали несколько вариантов работы с номером 8-800. Какие выводы мы можем сделать?
- Номер 8-800 значительно повышает количество продаж. Если номер при этом красивый, то продажи растут ещё быстрее.
- Номер 8-800 не имеет географических ограничений, что позволяет расширять географию продаж и повышать их количество.
- Номер 8-800 может быть функциональным, что делает его незаменимым инструментом для эффективной работы компании.
- Номер 8-800 – это престиж компании, повышение лояльности клиентов и отличный способ выделиться из ряда конкурентов.
Таким образом, номер 8-800, независимо от дополнительных решений – это грамотный выбор для современной компании.
